Bij Brulight werken we elke dag hard om u de beste service en producten te bieden die het best aan uw verwachtingen voldoen.
Sommige producten zijn echter niet geschikt voor u of kunnen defect zijn.
Om u beter van dienst te kunnen zijn, vindt u hier de retourvoorwaarden en de vervolgprocedure :
Een functioneel product terugsturen (RMA) |
Hebt u apparatuur besteld en wilt u deze retourneren? Hier zijn onze retourvoorwaarden : - De retouraanvraag moet binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum worden ingediend. Na deze periode worden retours niet meer geaccepteerd.
- Zodra het verzoek door Brulight SRL is geaccepteerd, moet het materiaal binnen 7 kalenderdagen worden teruggestuurd. Als een retour zonder voorafgaande toestemming van Brulight SRL gebeurt of indien deze termijn niet wordt gerespecteerd, zal de retour niet behandeld worden en zonder verdere actie worden afgesloten.
- Transportkosten en risico's in verband met de terugzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant, met uitzondering van leveringsfouten veroorzaakt door Brulight SRL.
- Controle en herstelkosten van 20% van de nettowaarde van de goederen worden in rekening gebracht.
- Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, in nieuwstaat samen met alle mogelijke accessoires en instructies.
- We accepteren geen retourzendingen van artikelen die incompleet, gebruikt, beschadigd of vuil zijn, of zelfs geopend zijn. Let op: gelieve niets op de verpakking van het product te schrijven. Deze moet zo goed als nieuw zijn.
- Producten die worden geretourneerd moeten op het moment van de aanvraag op de huidige prijslijst staan. Artikelen die uit het assortiment zijn genomen of die op het punt staan uit het assortiment te worden genomen, worden niet geaccepteerd.
- Deze artikels worden niet teruggenomen :
- LED lampen en modules.
- Casambi modules en accessoires.
- LED transformatoren en drivers.
- Onderdelen..
- Aanvragen moeten per e-mail worden gestuurd naar support@brulight.eu, samen met de volgende informatie :
- Factuurnummer
- Productinformatie (SKU, merk, enz.)
- Hoeveelheid betrokken goederen
- Reden voor terugkeer
|
Niet-functioneel product retourneren : |
Hebt u apparatuur besteld en werkt het product niet of is het beschadigd? Dien een ticket in om een claim te openen:
|